2017年输液室护士长工作总结

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            2017年输液室护士长工作总结

            总结 时间:2017-07-23 我要投稿
            【pctyp.com - 总结】

              下面,小编为大家整理关于2017输液室护士长工作总结,欢迎大家参考阅读。

              2017年输液室护士长工作总结一

              医院从3月份接手至今,无论是门诊量还是营业额都一破再破记录,尤其是3至5月份,我们以最快的速度抢占了市场,业绩也得到了集团其他医院的赞赏和集团领导的认可与肯定。

              但我们必须清楚地认识到,初入Xx,我们的处境如同发展初期的***军队,没有知名度,更缺乏老百姓的认识,这也正好验证了“任何事物的发展都得有个过程”的道理。尽管医院现在的发展还没有呈现我们预想的良好状态,但这都是正常的,符合事物发展的规律,所以大家的辛苦努力同样值得尊重和理解。每日更新,如果有找不到的文章,请到商务问答中心提出。我了解得知,我们的医护人员大多来自不同的地方,是缘分让五湖四海的我们走到了一起,有的医护人员忍受着和家人、亲人、爱人分处异地的思念,还有的处在花枝招展的年龄,也忍受着和男女朋友分离的痛苦。大家无论是在那个岗位,你们的辛苦和努力都是值得尊重和肯定的,我代表医院代表集团对大家的辛苦努力表示由衷的感谢,大家辛苦啦。

              在肯定大家的同时,我也不得不提出,在5月份的基础上,医院6月份的各项工作都没有新的突破和进展,初诊量和业绩都有所下滑,各科室的工作都或多或少存在着这样那样的问题,这正是我所担心的,同时也是我们召开本次总结大会的必要之所在。

              我曾经无数次说过,一个医院能否长久发展,不在于它服务过多少患者,而在于它服务好了多少患者,如果这家医院的医疗质量和服务质量跟不上,那么这家医院接诊的患者越多,就死得越早,这个道理我相信大家都懂。

              更令我痛心疾首的是,总结过去一个月的工作,各科室都出现了不同程度的问题:

              一、导医台。

              导医台是医院的前言窗口,导医的服务态度和言谈举止直接影响着患者对医院的印象,导医的工作是医院内部营销的第一站,导诊工作出了问题就会影响到患者的就诊情绪,但导医台在6月份的工作中仍然出现上班时间读书看报的情况,患者走进大厅,走到导医的面前导医才知道的情况,时有发生。

              做一名导医很容易,但要做好导医的工作的确有很多的学问。导医是一个新型的岗位,学校里面没有开设这个专科和相关课程,这就要求我们不断去摸索去创新,多思考多总结。

              二、输液室。

              尽管我们有规章制度,尽管我们曾经三申五令,但输液室还是出现上班时间闲聊、吃东西、明显表现拒诊情绪、工作积极性不强等问题,输液室的护士有的刚走出校门,也许我们应该理解她们的年轻和幼稚,但我试问下,我们的患者能因为我们是刚走出校门的护士,就理解和包容我们吗?还是那句话多思考多总结。

              三、收费处。

              在之前的工作中,收费处也不止一次出现收费出错的情况,此事我们也做过沟通和协调,收费处工作人员也不断改进,工作有了新的进展。我对收费处还有两个要求:一是准二是快,准是指收费准确无误,快是指不断提高业务技能,以最快的速度为患者收费划价。

              四、药房。

              药房的工作之前存在如下几个问题:一是不按医生处方抓药,医生开胶囊,药房发片剂,忽视两种药品在属性和价格上的差别,导致患者退费的情况,对医院的经济效应和社会效应都造成极大损失。二是医生开出处方患者取药时,药房才告之没有该药片,同样对医院的经济效应和社会效应造成极大损失。我希望类似的问题以后不再发生,药房、药库及时清点药品,新药到货马上告知医生,药品缺货也得马上告知医生。

              五、检验科、B超室。

              两个科室都配备有电脑,但电脑不是用来玩游戏的,之前的工作中两个科室的电脑都有用来玩游戏的情况,有实习生玩、本科室人员玩、还有其他科室串岗去玩,大家可能会说,患者少没有事情做,所以玩玩游戏,我实在不能明白,在众目睽睽之下,我们的相关人员为什么玩游戏也能处之泰然,同时我也想请大家扪心自问一下,上班玩游戏的人能不能算得上一名有执业道德的合格的员工,上班都在玩游戏的医院如何在患者心中留下良好的口碑,我们的患者如何能够满意我们。

              六、后勤。

              后勤的工作也存在工作积极性差,其他科室移交的工作一拖再拖的情况,再则就是纪律松散。收费处门口明显写着“无关人员禁止入内”,但还是能看见后勤部分人员很坦然地进出收费处,尽管三令五申,但收费处、输液室、诊疗大厅仍能看见部分人员与医护人员打闹的身影。

              七、最后不得不提的是部分科室的脱岗串岗问题。

              尽管我曾经不止一次提出,上班时间请不要串岗、集众闲聊,那样不仅影响你自己的形象,更加影响医院的形象,但还是有脱岗串岗的情况发生。也许大家会说,我们是在沟通工作,但我想请问,上班时间是我们集众沟通工作的时间;也许大家也会说,患者少无聊嘛,也就玩玩游戏啦,那我举个不很恰当的例子,一个部队在行军作战的过程中,走的多了累了,士气必然大减,这个时侯他们以没有敌人为理由,坐地休息放松睡觉,,那是如果这个时侯敌人突然出现,等待他们的将是什么呢?我认为那将是全军覆没的结局。同样的道理,我们患者不多,但不是没有患者来就诊,那患者到医院时,一方面在大家集众聊天,另一方面找不到医生,等待我们又将是什么呢?是患者对我们医生我们医院的极不信任,长此以往,等到我们的更将是医院的破灭。

              同志们,我把各科室存在的问题给大家提了出来,并不是否认大家的辛苦付出,我刚才说过,是缘分让五湖四海的我们走到了一起,我们成了一家人,一家人那就不说两家人的话,是一家人就好听的话要说,做的不对的地方也要指出来,其目的只有一个,那就是进一步改进自我的工作,保证以后的工作不断完善和规范。

              人无完人,孰能无过。犯错不可怕,可怕的是知错而不改,今天我把工作中的问题提出来,同时也把改错的机会给了大家,如果大家仍旧我行我素,那就意味着你没有责任心,意味这你没有把医院当成自己的家,那么这样的员工不是我们所能接纳的,更不是我们的患者所能满意的。

              同志们,我们在座的有的已经工作了多年,有的刚踏如社会不久,但不管在哪里工作,对我们而言,最重要的无非是,我们是否工作开心,是否在工作中看见了自己的成长与进步,是否能一天比一天更能接受更有挑战性的工作;另外大家也得认真考虑,在这里上班,是我用自己的工作不认真负责、做事粗心大意拖累了医院,还是我用自己的认真负责辛勤付出支持着医院,这将是两种不一样的结果,一种的医院的破灭,另一种则是医院的繁荣昌盛和大家的安心开心。只要大家都抱定坚定的信念和信心,万事不自我设相,万事都问问自己,我真的认真了吗?我已经很用心了吗?我的工作不能做得再好了吗?如果这样,等待我们的必然是医院的繁荣昌盛和大家的安心开心。

              最后不得不提的是,一个医院要发展,靠个人力量肯定是不行的,要求大家不串岗,但并不是要求大家对其他科室漠不关心,该沟通要沟通,但不是上班时间在科室里面沟通,而是在我们的会议室里面畅所欲言,只有靠团队的力量,考大家的齐心协力才能打工作做好的。

              改正同样的错误我们只给一次机会,希望大家也都只需要一次。我相信在大家的齐心协力、共同努力之下,Xx医院将长期立足Xx,大家都将能安心地在这里工作。

              报告的最后,我对下一阶段的工作做出如下调整,请相关科室认真落实:

              护士长:任免Xx同志为医院护士长,分管医院导医台、输液室、治疗室、手术室护理及培训各项工作,相关科室有事请按程序先找护士长,解决不了再逐级反映。

              后勤工作:后勤的工作多而杂乱,各科室涉及后勤的问题先直接找后勤科长,再由总务科长分配至后勤各相关人员。

              品牌管理中心:涉及到医院品牌管理中心的工作,交由Xx负责,其他人员在没有得到准许的情况下不予受理。

              药房:药房的工作暂由Xx负责,涉及药房的工作先找Xx同志进行沟通,沟通无果请及时上报。

              医院中层领导沟通交流会:事实证明,不开会不沟通,工作必然出现这样那样的问题,所以每周的医院中层领导沟通交流会照常召开,时间定为每周周五下午6点,请之前任免的相关科室负责人做好一周的工作总结,准时参会汇报,其目的是有问题提出问题分析问题解决问题,没有问题也多沟通多协调,做到医院的***发展。

              2017年输液室护士长工作总结二

              时光犹如白驹过隙,一晃又一年过去了,这一年里全体护理人员在院长重视、分管院长直接领导及同事们的关心与帮助下,本着“一切以病人为中心,一切为病人”的服务宗旨,较好的完成了院领导布置的各项护理工作,基本完成了年初制定的护理计划。20xx年全年输液人数9000余人,参加抢救工作数次,组织人员外出救护数次,参加公益活动数次,没有发生任何一次差错事故。为了更好的开展来年的工作,现将今年工作总结如下:

              一、认真落实各项规章制度

              严格执行规章制度是提高护理质量,确保安全医疗的根本保证。

              1、输液室重申了各级护理人员职责,明确了各类岗位责任制和护理工作制度,杜绝了病人自换吊瓶,自拔针的不良现象。

              2、坚持了查对制度:

              (1)护理操作时严格要求三查七对;

              (2)坚持填写输液卡,一年来未发生大的护理差错;

              3、认真落实输液室护理常规,坚持填写各种信息数据登记本,如抢救药品清点记录、仪器养护记录、医疗废物交接记录等;

              4、积极参加卫生局组织的各项护理工作培训,院感工作培训等;

              二、提高护士长管理水平

              1、坚持每月对科室成员的绩效考核:每月10日前交分管院长进行考核,根据年初制定的绩效考核方案对各护理人员进行工作纪律、业务水平、服务态度等的考核。

              2、每月对护理质量进行检查,对发现的问题科室成员讨论解决。

              3、每月开展一次对社区卫生服务站及村卫生室的质量督查,指出存在的问题并帮助其整改。

              三、提高护理人员业务素质

              1、对在职人员进行三基培训,并组织参加卫生局组织的三基考试,全体护理人员成绩均合格。

              2、与医务科合作,聘请专家授课,讲授急救知识,以提高专业技能。

              3、对新护士进行了岗前培训,内容为基础护理与专科护理知识。

              4、本年度有1名护士参加全科护士岗位培训,有1名护士参加护理大专函授,有2名护士参加护理本科函授。

              四、加强了院内感染管理

              1、严格执行了院内管理领导小组制定的消毒隔离制度。

              2、坚持了每周对治疗室、注射室、换药室、化验室、针灸科、妇产科使用器具的消毒。

              3、科室坚持了每日对治疗室、换药室、注射室进行紫外线消毒,并记录,每周对紫外线灯管用95%酒精进行除尘处理,并记录,每半年对紫外线强度进行监测。

              4、一次性物品使用后均能及时毁形,浸泡,集中处理,并定期检查督促。

              5、门诊换药室严格执行了院染管理要求,无菌包内用了化学指示剂。

              6、供应室建立了消毒物品监测记录本,每次消毒都有严格的登记记录。

              五、护理人员较出色的完成护理工作

              1、坚持了以病人为中心,以质量为核心,为病人提供优质服务的宗旨,深入开展了以病人为中心的健康教育,通过发放健康教育手册,以及通过护士的言传身教,让病人熟悉掌握疾病防治,康复及相关的医疗,护理及自我保健等知识。

              2、全年我科室共收治了输液病人9000人,肌注2428个,皮试1455例,出诊10人次。抢救2人次。

              六、存在问题:

              1、由于护理人员较少,有几个护理人员都有兼职,使护理工作的排班偶尔会出现问题。

              2、院感知识没有深入人心,洗手依从性有待进一步提高。

              3、新进护理人员对有些操作技能不熟练,需要继续加强培训。

              4、科室人员较少,外出参加学习的机会比较少。

              七、下一年度工作计划

              1、加强在职教育,加强自身理论素质。

              2、做好低年资护士的帮带工作,使低年资护士掌握基本的抢救技能。

              3、鼓励在时间允许的情况下进行外出学习、培训。

              4、继续加强查对工作,杜绝差错事故的发生。

              5、不定期的排查护理安全隐患,发现问题、解决问题。

              6、经常听取群众反应的意见,提出整改措施。

              在来年的工作中,我们将认清形势、统一思想,树个人形象,树科室形象,树医院形象,转变服务理念、强化服务意识。我们坚信有各级领导的领导与支持 ,更有各护理人员的齐心协力,我们一定会更好的完成来年的每一项工作。

            时光犹如白驹过隙,一晃又一年过去了,这一年里全体护理人员在院长重视、分管院长直接领导及同事们的关心与帮助下,本着“一切以病人为中心,一切为病人”的服务宗旨,较好的完成了院领导布置的各项护理工作,基本完成了年初制定的护理计划。2013年全年输液人数9000余人,参加抢救工作数次,组织人员外出救护数次,参加公益活动数次,没有发生任何一次差错事故。为了更好的开展来年的工作,现将今年工作总结如下:

            一、认真落实各项规章制度

            严格执行规章制度是提高护理质量,确保安全医疗的根本保证。

            1、输液室重申了各级护理人员职责,明确了各类岗位责任制和护理工作制度,杜绝了病人自换吊瓶,自拔针的不良现象。

            2、坚持了查对制度:

            (1)护理操作时严格要求三查七对;

            (2)坚持填写输液卡,一年来未发生大的护理差错;

            3、认真落实输液室护理常规,坚持填写各种信息数据登记本,如抢救药品清点记录、仪器养护记录、医疗废物交接记录等;

            4、积极参加卫生局组织的各项护理工作培训,院感工作培训等;

            二、提高护士长管理水平

            1、坚持每月对科室成员的绩效考核:每月10日前交分管院长进行考核,根据年初制定的绩效考核方案对各护理人员进行工作纪律、业务水平、服务态度等的考核。

            2、每月对护理质量进行检查,对发现的问题科室成员讨论解决。

            3、每月开展一次对社区卫生服务站及村卫生室的质量督查,指出存在的问题并帮助其整改。

            三、提高护理人员业务素质

            1、对在职人员进行三基培训,并组织参加卫生局组织的三基考试,全体护理人员成绩均合格。

            2、与医务科合作,聘请专家授课,讲授急救知识,以提高专业技能。

            3、对新护士进行了岗前培训,内容为基础护理与专科护理知识。

            4、本年度有1名护士参加全科护士岗位培训,有1名护士参加护理大专函授,有2名护士参加护理本科函授。

            四、加强了院内感染管理

            1、严格执行了院内管理领导小组制定的消毒隔离制度。

            2、坚持了每周对治疗室、注射室、换药室、化验室、针灸科、妇产科使用器具的消毒。

            3、科室坚持了每日对治疗室、换药室、注射室进行紫外线消毒,并记录,每周对紫外线灯管用95%酒精进行除尘处理,并记录,每半年对紫外线强度进行监测。

            4、一次性物品使用后均能及时毁形,浸泡,集中处理,并定期检查督促。

            5、门诊换药室严格执行了院染管理要求,无菌包内用了化学指示剂。

            6、供应室建立了消毒物品监测记录本,每次消毒都有严格的登记记录。

            五、护理人员较出色的完成护理工作

            1、坚持了以病人为中心,以质量为核心,为病人提供优质服务的宗旨,深入开展了以病人为中心的健康教育,通过发放健康教育手册,以及通过护士的言传身教,让病人熟悉掌握疾病防治,康复及相关的医疗,护理及自我保健等知识。

            2、全年我科室共收治了输液病人9000人,肌注2428个,皮试1455例,出诊10人次。抢救2人次。

            六、存在问题:

            1、由于护理人员较少,有几个护理人员都有兼职,使护理工作的排班偶尔会出现问题。

            2、院感知识没有深入人心,洗手依从性有待进一步提高。

            3、新进护理人员对有些操作技能不熟练,需要继续加强培训。

            4、科室人员较少,外出参加学习的机会比较少。

            七、下一年度工作计划

            1、加强在职教育,加强自身理论素质。

            2、做好低年资护士的帮带工作,使低年资护士掌握基本的抢救技能。

            3、鼓励在时间允许的情况下进行外出学习、培训。

            4、继续加强查对工作,杜绝差错事故的发生。

            5、不定期的排查护理安全隐患,发现问题、解决问题。

            6、经常听取群众反应的意见,提出整改措施。

            在来年的工作中,我们将认清形势、统一思想,树个人形象,树科室形象,树医院形象,转变服务理念、强化服务意识。我们坚信有各级领导的领导与支持 ,更有各护理人员的齐心协力,我们一定会更好的完成来年的每一项工作。

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